退換貨政策
請您收到商品後【七日】內如有退換貨需求請MAIL : skinglow1001@gmail.com, 或請來電至客服中心: 02-2873-6685給我們
鑑賞期
化妝品、保養品、食品類符合 可排除消費者保護法第19條第1項 解除權之適用
根據消費者保護法第19條規定，除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
- 客服信箱：skinglow1001@gmail.com
- 客服專線：(+886) 02-2873-6685
- 客服Line：@426pydej
退貨須知
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
- 根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益（由收到貨的次日起起算，含國定例假日）受理消費者的退換貨，從商品收訖起 7天內 為退換貨保證期 ( 鑑賞期非審判期 )
- 若超過此期限、已使用商品 視同驗收不完成不得退換貨。
- 以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天商品鑑賞期
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
- 退貨商品包裝破損、撞傷不完整者
- 原發票遺失、包裹內贈品、文件單據遺失
- 無聯繫客服即自行寄回商品者
- 單筆訂單限辦理退換貨一次
- 特殊促銷商品均無法進行退換貨
- 會員、紅利點數以及折價券使用後均無法退還
- 惡意或大量退貨
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 寄回本公司
退款處理流程
- 退款時間與方式說明
1.完成退貨手續後，本公司自確認接收到您寄回之商品後，將於14個工作天內完成退款，完成退款後，將紀錄於您的會員帳戶之中。請隨時查看。
2.以信用卡付款者： 退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。本公司自確認您完成退貨手續後，即向銀行辦理退款事宜，惟因各家銀行作業時間不一，若您的信用卡結帳日介於此期間，以致當月帳單未及時標列出來，則此筆退款金額將顯示於您下月之帳單中，請您放心。
3.以現金ATM轉帳付款者： 完成以上手續後，本公司將於收到商品後14個工作天內將款項以匯款方式匯入指定帳戶中。（限訂購人本人之帳戶，請於來電/E-mail申請退貨時，一併提供訂購人本人之退款帳號資料：銀行/郵局名稱；銀行/郵局分行；帳號。）
如有任何疑問請透過客服信箱或來電客服中心02-2873-6685洽詢
換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝 （含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您 寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
提醒您
- 退回商品必須是全新狀態且未使用並保持包裝完整，否則恕不接受退換貨。
- 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是配件、贈品不齊者，恕不接受退貨。
- 1.快閃活動、特惠組合、加購商品皆為特殊優惠，僅供退貨不供換貨。(計算方式以原價為準)：
2.收到產品時請立即檢查產品，若發現產品品項不正確或有瑕疵請立即拍照存證並使用MAIL與我們聯繫，FB小編亦可，以便更換， 貨物瑕疵處理限【7天】內提出，沒有購買發票或者逾期恕不處理。
3.若因個人因素造成多次退貨紀錄，為維護雙方權益以及避免過多的資源浪費，我方將拒絕接受再次訂購。
4.退換貨處理僅限於【此官方網站】購買之客戶，並查詢有訂單購買紀錄之客戶需提供發票寄回。
※退換貨，需客戶採用中華郵政郵寄至本公司或使用便利商店到店之方式將產品寄回，本公司會負擔寄回郵寄費用，如不願意寄回則無法處理後續相關流程，敬請見諒。
購買產品即為表示同意本司退換貨流程
7天鑑賞期計算：以消費者簽收件完成當日算起到第七天為止(含例假日)
運費說明 :
- 訂購金額滿2萬元以上免運費, 未滿2萬元以下酌收150元物流費
- 目前官網運送服務台灣本島，除了台灣地區，台灣與外島其他國家運費另外計算。
出貨流程：
當您的信用卡資料或轉帳資料核對無誤後，該筆交易便完成付款程序，我們將會在付款完成後的3-7個工作天內(不含週休及國定例假日)將商品宅配/郵寄 送達您指定的收件地址
為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完成無缺。